Shipping policy

Politique d’expédition – Smoose

 


Chez Smoose, nous nous engageons à expédier vos commandes rapidement, avec soin et transparence. Vous trouverez ci-dessous tous les détails relatifs à la préparation, l’envoi et la réception de vos commandes.

 

 

 

📦 Délais de traitement

 


Chaque commande est traitée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).

Une fois votre commande préparée et expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d’expédition avec les informations de suivi.

 

 

 

đźšš DĂ©lais de livraison

 


Les délais moyens de livraison estimés sont les suivants :

 

  • États-Unis : 2 Ă  5 jours ouvrables

  • Canada, France, Belgique, Suisse, Luxembourg : 6 Ă  12 jours ouvrables

  • Autres destinations internationales : 7 Ă  15 jours ouvrables

 


⚠️ Ces délais sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier selon votre localisation, les conditions logistiques locales ou les procédures douanières.

 

 

 

🌍 Origine des expéditions

 


En fonction de la disponibilité du stock et de votre pays de livraison, votre commande peut être expédiée depuis :

 

  • Notre centre logistique aux États-Unis

  • Notre entrepĂ´t partenaire en Asie

 


Le système sélectionne automatiquement l’entrepôt le plus adapté pour garantir une livraison rapide et efficace.

 

 

 

đź’¸ Frais de livraison

 

 

  • Livraison standard gratuite pour toutes les commandes passĂ©es depuis le Canada, la France, la Belgique, la Suisse et le Luxembourg.

  • Pour les autres destinations, les frais de livraison sont calculĂ©s Ă  la caisse, selon la destination et le transporteur.

 

 

 

 

🧾 Douanes et taxes

 


Des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer selon les lois de votre pays.

Ces frais restent à la charge du client et ne sont ni remboursables, ni sous la responsabilité de Smoose.

Nous ne pouvons être tenus responsables des délais ou frais additionnels imposés par les autorités douanières.

 

 

 

đź“® Adresse incorrecte

 


Veuillez vérifier attentivement l’exactitude de votre **


Voici la Politique d’expédition – Smoose adaptée avec les informations officielles de ton entreprise et sans emoji :

 

 

 

Politique d’expédition – Smoose

 


Chez Smoose, nous nous engageons à expédier vos commandes rapidement, avec soin et transparence. Vous trouverez ci-dessous tous les détails relatifs à la préparation, l’envoi et la réception de vos commandes.

 

 

 

DĂ©lais de traitement

 


Chaque commande est traitée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).

Une fois votre commande préparée et expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d’expédition.

 

 

 

DĂ©lais de livraison

 


Les délais moyens de livraison sont les suivants :

 

  • États-Unis : 2 Ă  5 jours ouvrables

  • Canada, France, Belgique, Suisse, Luxembourg : 6 Ă  12 jours ouvrables

  • Autres destinations internationales : 7 Ă  15 jours ouvrables

 


Ces délais sont des estimations. Certaines livraisons peuvent exceptionnellement prendre plus de temps, en fonction des procédures douanières, de la localisation ou d’événements extérieurs indépendants de notre volonté.

 

 

 

Origine des expéditions

 


En fonction du stock disponible et de votre pays de résidence, votre commande pourra être expédiée depuis :

 

  • Notre centre logistique aux États-Unis

  • Notre entrepĂ´t partenaire en Asie

 


Le choix de l’entrepôt est automatisé pour garantir la livraison la plus rapide possible selon votre emplacement.

 

 

 

Frais de livraison

 

 

  • La livraison standard est gratuite pour toutes les commandes passĂ©es depuis le Canada, la France, la Belgique, la Suisse et le Luxembourg.

  • Pour d’autres destinations, les frais de livraison sont calculĂ©s au moment du paiement.

 

 

 

 

Douanes et taxes

 


Des frais de douanes ou taxes locales peuvent s’appliquer selon votre pays.

Ces frais sont Ă  la charge du client et ne sont pas remboursables.

Smoose ne peut être tenu responsable des retards ou frais additionnels imposés par les autorités douanières locales.

 

 

 

Adresse incorrecte

 


Veuillez vous assurer que l’adresse fournie lors de votre commande est exacte et complète.

Toute erreur dans l’adresse peut entraîner un retard ou une impossibilité de livraison.


Si vous constatez une erreur, contactez-nous dans un délai de 24 heures après avoir passé commande à contact@smoose.ch.

Passé ce délai, si la commande est déjà expédiée, nous ne pourrons malheureusement plus la modifier.

 

 

 

Commande non reçue

 


Si vous n’avez pas reçu votre commande dans un délai raisonnable après l’expédition (en général 15 jours ouvrables), merci de nous écrire à contact@smoose.ch.


Nous ouvrirons une enquête auprès de notre transporteur.

Si le colis est confirmé perdu ou non livré, nous vous proposerons une réexpédition gratuite ou un remboursement intégral, selon votre préférence.